FAQ

Les créations sont-elles compatibles avec le lave-vaisselle ?
Nous vous conseillons de laver nos produits à la main, même si certaines produits comme les verres sont compatibles avec le lave-vaisselle. Les carafes ne sont pas compatibles avec le lave-vaisselle.
Les créations sont-elles compatibles avec le micro-ondes ?
Nous vous conseillons de ne pas mettre nos produits dans le micro-ondes.
Un objet cassé à la réception du colis ?
Si un objet arrive cassé vous pouvez nous envoyer un mail avec votre numéro de commande, une photo du/des objets cassé(s) à l'adresse suivante: atelier@limelight.lu
Les verres n’ont pas la même épaisseur, taille ou couleur ?
Oui, c’est normal… Chaque bouteille est unique (forme, couleur et épaisseur du verre) et c’est pour cela que chaque verre est unique !
Retourner des produits ?
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours.
Tout retour de produits se fera à vos frais exclusifs, à l’adresse suivante :
Limelight 47 rue Basse L-7307 Steinsel
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état permettant leur commercialisation à l’état neuf. Vous avez le droit d’ouvrir les emballages livrés dans la mesure où cela ne rend pas le produit impropre à sa commercialisation.
Pour des raisons d’hygiène, les produits devront être retournés non utilisés, à défaut de quoi le remboursement ne pourra pas être effectué et le droit de rétractation ne pourra pas s’appliquer.
Un produit indisponible ?
Notre sélection de produits dépend avant tout de notre collecte auprès de nos partenaires locaux.
Comment modifier ou annuler ma commande une fois validée ?
Malheureusement vous ne pouvez pas modifier ou annuler votre commande après validation. Envoyez-nous un message à atelier@limelight.lu et nous reviendrons vers vous pour trouver une solution.
Vous n’avez pas reçu le mail de confirmation de commande?
Pensez à regarder vos spams et si le mail n’est toujours pas dans vos spams, alors contactez-nous à atelier@limelight.lu. 
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 5 jours ouvrés.
Comment nous joindre ?
Nous n'avons pas de numéro de téléphone dédié. Etant une petite équipe, nous centralisons les demandes via le formulaire de contact pour vous répondre au plus vite.
Un formulaire de contact est disponible en bas de la page du site, sinon n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse suivante: atelier@limelight.lu - nous nous ferons un plaisir de répondre à vos interrogations.